PLA-56300 Palvelujen markkinointi, 5 op
Services Marketing
Lisätiedot
Kurssilla käytetään moodlea. Normaalit luennot, itseopiskelu etänä onnistuu kirjan ja Moodle-materiaalin ansioista.
Vastuuhenkilö
Tapio Salminen
Opetus
| Toteutuskerta | Periodi | Vastuuhenkilö | Suoritusvaatimukset |
| PLA-56300 2016-01 | 3 |
Tapio Salminen |
Hyväksytysti suoritettu tentti luennoista ja kirjallisuudesta. |
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa määritellä palvelujen markkinoinnin merkityksen nyky-yhteiskunnassa. Hän tunnistaa palveluyrityksen tunnuspiirteet ja kehityssuunnat. Opiskelija tunnistaa asiakaskeskeisen näkemyksen ja sen vaikutuksen yrityksen kaikkiin toimintoihin. Hän osaa analysoida asiakaskeskeisyyden vaikutuksen erityisesti laskentatoimeen ja tuotantoon. Opiskelija osaa suunnitella ja johtaa palveluja yrityksen toiminnassa. Hän pystyy luomaan palveluista uutta liiketoimintaa edustamassaan yrityksessä.
Sisältö
| Sisältö | Ydinsisältö | Täydentävä tietämys | Erityistietämys |
| 1. | Palvelujen merkitys kansantaloudessa. | ||
| 2. | Palveluliiketoiminnan mahdollisuudet nyky-yhteiskunnassa. | ||
| 3. | Palvelujen asiakaslähtöisyys. | ||
| 4. | Palvelut osana fyysisen tuotteen valmistusta. | ||
| 5. | Palvelujen merkitys luotaessa uutta liiketoimintaa. |
Ohjeita opiskelijalle osaamisen tasojen saavuttamiseksi
Hyväksytysti suoritettu tentti ja harjoitustyö.
Arvosteluasteikko:
Arvosteluasteikko on numeerinen (0-5)
Oppimateriaali
| Tyyppi | Nimi | Tekijä | ISBN | URL | Lisätiedot | Tenttimateriaali |
| Kirja | Palveluiden johtaminen ja markkinointi | Christian Grönroos | 9789510346013 | Kyllä | ||
| Kirja | Service Management and Marketing | Christian Grönroos | 978-0-470-02862-9 | Kyllä | ||
| Luentokalvot | Palveluiden johtaminen ja markkinointi | Tapio Salminen | Kyllä |
Vastaavuudet
| Opintojakso | Vastaa opintojaksoa | Selite |
| PLA-56300 Palvelujen markkinointi, 5 op | TETAP-6301 Palvelujen markkinointi, 5 op |