TLO-35060 Tietointensiivisen palvelutoiminnan johtaminen, 4 op
Managing Knowledge-Intensive Services

Toteutuskerta TLO-35060 2017-01

Kuvaus

Tällä kurssilla opiskelija oppii johtamaan ja kehittämään organisaatioita ja palveluja tietointensiivisessä ja palveluvaltaisessa toimintaympäristössä. Kurssilla käydään läpi konkreettisia johtamisen haasteita ja opetellaan kehittämään niihin liittyviä ratkaisuja yhdessä tiimin kanssa palvelumuotoilun keinoin. Kurssin keskeisiä teemoja ovat mm.:
- aineettoman pääoman johtaminen
- tietotyön tuottavuuden ja hyvinvoinnin kehittäminen ja mittaaminen
- palvelutuotannon mittaaminen ja johtaminen.

Opetus

Arvosteluasteikko

Arvosteluasteikko on numeerinen (0-5)

Suoritusvaatimukset

Työpajoihin osallistuminen. Tiimin kanssa toteutetut viikkotehtävät sekä harjoitustyö. Harjoitustyö toteutetaan tiimin kanssa yritysten aitoja haasteita ratkaisten. Kurssilla hyödynnetään monipuolisesti palvelumuotoilun työkaluja.

Kohderyhmät

DI- ja arkkitehtiopiskelijat , Jatkotutkinto-opiskelijat , Tietojohtaminen

Oppimateriaali