Opinto-opas 2002-2003

2901030 LAATUJOHTAMINEN, QUALITY MANAGEMENT, 2 ov

Tietoa luennoitsijoista
Laboratorioinsinööri Jukka Annala

Luentoja ja harjoituksia
Luentoja 28h

Luentoajat ja -paikat
KESKIVIIKKO 12 - 14, Iso Sali,

Viikottainen opetus/periodi

S1

S2

K1

K2

Kesä

Luennot (h):

2+

2

-

-

-

Harjoitukset (h):

-

-

-

-

-

Tavoitteet
Kurssin tavoitteena on tutustua laatujohtamisen (TQM) käsitteeseen ja sisältöön.

Sisältö
Laatukäsitteet ja asiakkaan määrittely. Laadun mittaaminen, laatukustannukset ja muut laadun tunnusluvut. ISO 9000 ja laatupalkinnot. Tilastolliset menetelmät. Laatu, ympäristö ja turvallisuus. Laadun johtaminen.

Tutkintovaatimukset
Tentti luentojen ja kurssikirjojen sisällöstä sekä harjoitustyö.

Kirjallisuus
1) Lecklin Olli: Laatu yrityksen menestystekijänä, uusin painos
2) Luentomoniste.

Esitiedot

Numero

Nimi

OV

P/S

2900010

Teollisuustalouden peruskurssi

3

Pakollinen

Kurssin kotisivu