Opinto-opas 2003-2004

2901030 LAATUJOHTAMINEN, QUALITY MANAGEMENT, 2 ov

Tietoa luennoitsijoista
Laboratorioinsinööri Jukka Annala

Luentoja ja harjoituksia
Luentoja 28h. Harjoitustyö. Luennot: Keskiviikko 14-16 F ISO SALI, sekä 10.12.2003 klo 16-17 F ISO SALI

Viikottainen opetus/periodi	S1	S2	K1	K2	Kesä
Luennot (h):	2+	2	-	-	-
Harjoitukset (h):	-	-	-	-	-

Tavoitteet
Kurssin tavoitteena on tutustua laatujohtamisen (TQM) käsitteeseen ja sisältöön.

Sisältö
Laatukäsitteet ja asiakkaan määrittely. Laadun mittaaminen, laatukustannukset ja muut laadun tunnusluvut. ISO 9000 ja laatupalkinnot. Tilastollisten menetelmien perusteet. Laadun johtaminen.

Tutkintovaatimukset
Tentti luentojen ja kurssikirjan sisällöstä sekä harjoitustyö.

Kirjallisuus
1) Lecklin Olli: Laatu yrityksen menestystekijänä, uusin painos
2) Luennoilla esitetty materiaali.

Esitiedot

Numero	Nimi	OV	P/S
2900010	Teollisuustalouden peruskurssi	3	Pakollinen

Kurssin kotisivu