Opinto-opas 2010-2011 Pori Perus Pori KV Jatko Avoin |Tutkinnot|     |Opintokokonaisuudet|     |Opintojaksot|

Opinto-opas 2010-2011

TETAP-6301 Palvelujen markkinointi, 5 op Services Marketing

Vastuuhenkilö

Tapio Salminen, Hannu Vanharanta

Opetus

Opetusmuoto	P1	P2	P3	P4	Toteutuskerrat	Luentoajat ja -paikat
Luennot			4 h/vko		TETAP-6301 2010-01	Keskiviikko 12 - 16, Pori

Suoritusvaatimukset

Hyväksytysti suoritettu tentti luennoista ja kirjallisuudesta.

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa määritellä palvelujen markkinoinnin merkityksen nyky-yhteiskunnassa. Hän tunnistaa palveluyrityksen tunnuspiirteet ja kehityssuunnat. Opiskelija tunnistaa asiakaskeskeisen näkemyksen ja sen vaikutuksen yrityksen kaikkiin toimintoihin. Hän osaa analysoida asiakaskeskeisyyden vaikutuksen erityisesti laskentatoimeen ja tuotantoon.

Opintojakson arvostelu

Hyväksytysti suoritettu tentti.

Arvosteluasteikko:

Opintojaksolla käytetään numeerista arviointiasteikkoa (1-5)

Oppimateriaali

Tyyppi	Nimi	Tekijä	ISBN	URL	Painos,saatavuus...	Tenttimateriaali	Kieli
Kirja	Palveluiden johtaminen ja markkinointi	Christian Grönroos	9789510346013				Suomi
Kirja	Service Management and Marketing	Christian Grönroos	978-0-470-02862-9				Englanti
Kirja	Services Marketing. Integrating Customer Focus Across the Firm	Zeithaml, Bitner, Gremler	978-007-126393-1		Kurssille käy myös 4. painos vuodelta 2006.		Englanti
Luentokalvot	Palveluiden johtaminen ja markkinointi	Tapio Salminen					Suomi

Esitietoketju (Vaatii kirjautumisen POPiin)

Vastaavuudet

Opintojakso	Vastaa opintojaksoa	Selite
TETAP-6301 Palvelujen markkinointi, 5 op	TETAP-6300 Palvelujen markkinointi, 3 op

Lisätiedot

Kurssilla käytetään moodlea.

Tarkempia tietoja toteutuskerroittain

Toteutus	Kuvaus	Opetusmuodot	Toteutustapa
TETAP-6301 2010-01

Viimeksi muokattu

09.04.2010