Opinto-opas 2012-2013
Perus

Perus Pori KV Jatko Avoin

|Tutkinnot|     |Opintokokonaisuudet|     |Opintojaksot|    

Opinto-opas 2012-2013

TITA-2700 Palvelutoiminnan perusteet, 4 op
Introduction to Services

Vastuuhenkilö

Antti Lönnqvist

Opetus

Opetusmuoto P1 P2 P3 P4 Kesä Toteutuskerrat Luentoajat ja -paikat
Luennot

 

 
 2 h/vko

 

 
TITA-2700 2012-01 Maanantai 12 - 14, FC111

Suoritusvaatimukset

Tentti peruskäsitteistä, luentopäiväkirjat tai esseet, referaatit verkkolukemistosta

Osaamistavoitteet

1. Opiskelija tietää, mitä palvelut ovat käsitteet, luokittelut) 2. Opiskelija tuntee erilaisia palveluorganisaatioita ja -aloja 3. Opiskelija hahmottaa palvelusektorin merkityksen yhteiskunnassa 4. Opiskelija ymmärtää palveluliiketoiminnan ominaispiirteet 5. Opiskelija tuntee palveluorganisaation johtamiseen liittyviä haasteita eri näkökulmista

Sisältö

Sisältö Ydinaines Täydentävä tietämys Erityistietämys
1. Opiskelija tuntee erilaisia määritelmiä palveluille  Palvelukäsitteen eri tulkinnat, erot tavaraan, keskeiset ominaisuudet   
2. Opiskelija tuntee eri palvelualoja ja palvelualojen välisiä eroja  Toimialaluokat, alojen yksityiskohtaisemmat luokittelut   
3. Opiskelija hahmottaa palvelusektorin kehitystrendin ja yhteiskunnallisen merkityksen   Eri toimialojen tuotantovolyymin kehitys, palvelualakohtaiset erot mm. tuottavuudessa, haasteet palvelusektorin kehittämisessä   
4. Opiskelija hahmottaa palvelusuuntautuneen toiminnan piirteet (mm. keskeiset erot verrattuna tavaranvalmistukseen)   Palvelutiede, palveluvaltainen logiikka, asiakaslähtöisyys, arvonluonti yhteistuotantona   
5. Opiskelija tuntee, mitä haasteita liittyy palveluorganisaation johtamiseen  Näkökulmina mm. palveluinnovaatiot, palvelutuotanto, tietojärjestelmät, markkinointi   

Opintojakson arvostelu

Tentti ja kirjalliset raportit (kuvataan tarkemmin kurssin alussa)

Arvosteluasteikko:

Opintojaksolla käytetään numeerista arviointiasteikkoa (1-5)

Esitietoketju (Vaatii kirjautumisen POPiin)



Vastaavuudet

Opintojakso Vastaa opintojaksoa  Selite 
TITA-2700 Palvelutoiminnan perusteet, 4 op TLO-32010 Tietointensiivinen palvelutoiminta, 4 op  
TITA-2700 Palvelutoiminnan perusteet, 4 op TITA-3500 Palvelutoiminnan perusteet, 4 op  

Tarkempia tietoja toteutuskerroittain

Toteutus Kuvaus Opetusmuodot Toteutustapa
TITA-2700 2012-01 Ks. kurssin kuvaus        

Viimeksi muokattu20.03.2012