Opinto-opas 2013-2014 Pori Perus Pori KV Jatko Avoin |Tutkinnot|     |Opintokokonaisuudet|     |Opintojaksot|

Opinto-opas 2013-2014

PLA-56300 Palvelujen markkinointi, 5 op Services Marketing

Lisätiedot

Kurssilla käytetään moodlea.

Vastuuhenkilö

Tapio Salminen

Opetus

Opetusmuoto	P1	P2	P3	P4	Toteutuskerrat	Luentoajat ja -paikat
Luennot			3 h/vko		PLA-56300 2013-01

Suoritusvaatimukset

Hyväksytysti suoritettu tentti luennoista ja kirjallisuudesta.

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa määritellä palvelujen markkinoinnin merkityksen nyky-yhteiskunnassa. Hän tunnistaa palveluyrityksen tunnuspiirteet ja kehityssuunnat. Opiskelija tunnistaa asiakaskeskeisen näkemyksen ja sen vaikutuksen yrityksen kaikkiin toimintoihin. Hän osaa analysoida asiakaskeskeisyyden vaikutuksen erityisesti laskentatoimeen ja tuotantoon.

Ohjeita opiskelijalle osaamisen tasojen saavuttamiseksi

Hyväksytysti suoritettu tentti.

Arvosteluasteikko:

Opintojaksolla käytetään numeerista arviointiasteikkoa (1-5)

Oppimateriaali

Tyyppi	Nimi	Tekijä	ISBN	URL	Painos,saatavuus...	Tenttimateriaali	Kieli
Kirja	Palveluiden johtaminen ja markkinointi	Christian Grönroos	9789510346013			Kyllä	Suomi
Kirja	Service Management and Marketing	Christian Grönroos	978-0-470-02862-9			Kyllä	Englanti
Kirja	Services Marketing. Integrating Customer Focus Across the Firm	Zeithaml, Bitner, Gremler	978-007-126393-1		Kurssille käy myös 4. painos vuodelta 2006.	Kyllä	Englanti
Luentokalvot	Palveluiden johtaminen ja markkinointi	Tapio Salminen				Kyllä	Suomi

Esitietoketju (Vaatii kirjautumisen POPiin)

Vastaavuudet

Opintojakso	Vastaa opintojaksoa	Selite
PLA-56300 Palvelujen markkinointi, 5 op	TETAP-6301 Palvelujen markkinointi, 5 op

Tarkempia tietoja toteutuskerroittain

Toteutus	Kuvaus	Opetusmuodot	Toteutustapa
PLA-56300 2013-01

Opintojaksoon liittyvät dokumentit

PLA56300.pdf

Viimeksi muokattu

07.01.2014