|
|
|||||||||||||||||
Opinto-opas 2014-2015
TTA-72020 Teolliset palveluoperaatiot ja -innovaatiot, 4 op
|
Opetus
| Opetusmuoto | P1 | P2 | P3 | P4 | Kesä | Luentoajat ja -paikat |
|
|
|
|
|
|
|
|
Kuvaus:
Kurssi perehdyttää opiskelijat teollisuuden palveluiden tärkeimpiin käsitteisiin, luonteeseen ja prosesseihin. Kurssin osaamistavoitteena on opiskelijoiden ymmärrys teollisuuden palveluista, niiden moninaisuudesta ja merkityksestä yrityksille. Kurssin jälkeen opiskelija ymmärtää palveluinnovoinnin ja palveluoperaatioiden johtamisen ja organisoinnin merkityksen sekä palveluinnovoinnin mahdollisuudet teollisessa ympäristössä. Lisäksi opiskelija osaa konseptoida teollisen palvelun ja tietää, miten uusia teollisia palveluita voi kehittää. Kurssin osana käsitellään teollisuuden palveluliiketoiminnan taustaa sekä palveluiden moninaisuutta teollisuuden näkökulmasta. Kurssilla käydään läpi uuden palvelun kehitysprosessin vaiheita ja hallintaa sekä syvennytään palveluiden konseptointiin. Lisäksi käsitellään eri sidosryhmien merkitystä palveluinnovoinnissa ja tutustutaan palvelukehitysprojektien erityispiirteisiin ja toteutukseen.
Vastuuhenkilö:
Sanna Nenonen
Eija Vaittinen
Kohderyhmät:
Tekniikan kandidaattiopiskelijat
Tuotantotalous
Arvosteluasteikko:
Opintojaksolla käytetään numeerista arviointiasteikkoa (1-5)