Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
-ymmärtää asiantuntijuuden ja johtamisen merkityksen informaatioalan organisaatiossa
-tuntee palvelujen kehittämisen ja markkinoinnin menetelmiä
yhteisopetusta tutkinto-opetuksen kanssa
Esseesuorituksen lähdeaineisto (valitaan 2 kirjaa seuraavista)