Opetusohjelma
2013–2014
Arkistoitu opetusohjelma 2013–2014
Selaat vanhentunutta opetusohjelmaa. Voimassa olevan opetusohjelman löydät täältä.
HALHAS12
Globaalit palvelut ja niiden organisointi
10
op
Periodit
Opetuskieli
suomi
Tyyppi
Syventävät opinnot
Suoritettavien opintojaksojen kuvaukset opinto-oppaissa
-
HALHAS12
Globaalit palvelut ja niiden organisointi
Osallistuminen opetukseen
Hallintotieteiden tutkinto-ohjelma
Hallintotiede
Johtamiskorkeakoulu
Hallintotiede
Johtamiskorkeakoulu
Osaamistavoitteet
Kurssin suoritettuaan opiskelija on perillä palveluiden yhteiskunnallisesta ja taloudellisesta merkityksestä. Kurssi tarjoaa perustiedot ajatella ja kehittää palveluorganisaatioita ja hyödyntää niiden luontaista dynamiikkaa. Kurssi antaa teoreettisen perustan kehittää palveluorganisaatioiden strategiaa, arvoa luovia prosesseja, palveluiden innovatiivisuutta ja eettisiä kysymyksiä sekä hallita asiakasrajapintojen moniulotteisuutta.
Tutkinto-opiskelijoiden ilmoittautuminen
Ilmoittautuminen Nettiopsussa on päättynyt
Opettajat
Professori Petri Virtanen, Vastaava opettaja
Opetus
10.3.2014
–
21.4.2014
Luento-opetus 20 tuntia
Luennot
Ke 12.3.2014 - 16.4.2014 viikoittain klo 16-20, LS A2a
Harjoitukset 20 tuntia
Lisätiedot
Luentotentit
16.4. klo 14-16 ja 5.5 (yleinen tentti)
Kirjallisuus suoritetaan yleisenä tenttipäivä 5.5 tai 20.5 niin, että molemmat kirjat suoritetaan samalla kerralla.
Suoritusmerkinnän 10 op saa siinä vaiheessa kun luento on tentitty ja suoritettu kirjat.
Kirjat ovat:
- ·Harisalo, Risto, Luovuuden teknologia. Tampere University Press 2011.
- ·Rajoja ylittävä innovointi toim. Koivisto, Tapio & Mikkonen, Teemu & Vadén tere & Valkokari, Katri & Ahonen, Mikko & Vainio, Niklas. Tampere University Press 2011.