Kurssin suoritettuaan opiskelijalla on valmiudet tunnistaa ja arvioida arvonmuodostuksen perusteita palveluliiketoiminnassa. Hän ymmärtää verkostojen toiminnan palveluliiketoiminnan arvonluomisessa. Hän osaa kriittisesti analysoida palvelu- ja ratkaisuperustaisen liiketoiminnan ansaintalogiikoita yksityisen ja julkisen sektorin organisaatioissa.
Case-harjoitus ja tentti
Kurssia ei järjestetä lukuvuonna 2012-2013.