Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
-ymmärtää asiantuntijuuden ja johtamisen merkityksen informaatioalan organisaatiossa
-tuntee palvelujen kehittämisen ja markkinoinnin menetelmiä

Sisältö: Informaatioalan asiantuntijuuden luonne. Asiantuntijaorganisaation johtaminen informaatioalalla. Kirjasto- ja informaatioalan palvelujen arviointi, käyttö- ja käyttäjätutkimukset, organisaatioiden toiminnan ja palvelujen vaikuttavuuden arvioinnin menetelmät, palvelujen kehittäminen ja markkinointi.

Kurssi järjestetään kevätlukukaudella 2015, 27.3.2015 alkaen

Kurssiin kuuluvat luennot voi seurata verkon välityksellä

Opintojakson suoritukseen sisältyy luennot, oppimispäiväkirja sekä essee.

Esseesuorituksen lähdeaineisto (valitaan 2 kirjaa seuraavista)

• Troll Covey, Usage and usability assesment: library practices and concerns. Digital Library Federation. 2002. Saatavilla myös verkosta: http://www.clir.org/pubs/reports/pub105/pub105.pdf

•  Grönroos, Palveluiden johtaminen ja markkinointi. WSOY. 2001. TAI Grönroos, Service management and marketing: a customer relationship management approach. Wiley. 2000 tai 2007.

• Markless & Streatfield, Evaluating the impact of your library. Facet. 2006.

• Juntunen & Saarti, Kirjaston johtaminen. Avain. 2012.