Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
-ymmärtää asiantuntijuuden ja johtamisen merkityksen informaatioalan organisaatiossa
-tuntee palvelujen kehittämisen ja markkinoinnin menetelmiä
Vastaa kursseja ITIMA53 Palvelujen ja kokoelmien kehittäminen, arviointi ja markkinointi 4 op sekä ITIMA55 Kirjasto- ja informaatioalan asiantuntijuus ja johtaminen 4 op.