Kurssin suorittaneet ymmärtävät kuntapalvelujen johtamisen haasteita osana toimintaympäristön muutosta ja kykenevät sen pohjalta vastaamaan niihin sekä teorioiden että käytännöllisten ratkaisujen valossa. Opiskelijat saavat edellytykset kuntapalvelujen erittelyyn, arviointiin ja johtamiseen sekä perinteisten että vaihtoehtoisten tuotantomuotojen kannalta. Kurssin suoritettuaan heillä on kyky hyödyntää palvelujen johtamisessa erilaisia systemaattisia viitekehyksiä ja tarkastella palvelujen kehittämistä eri näkökulmista, mukaan lukien ulkoistamis- ja sopimuskäytännöt, palveluinnovaatiot, palvelujen kansainvälistymistrendit ja uudet palvelujärjestelmät ja –alustat.

Sisältö
Palvelusektorin ja julkisten palvelujen merkitys yhteiskunnassa. Julkisen palvelun erityispiirteet. Teoreettiset lähestymistavat kuntapalvelujen johtamiseen. Kunnat palvelujen järjestäjinä ja tuottajina. Perinteiset ja uudet palvelutuotantojärjestelmät. Kuntapalvelujen johtaminen ja markkinointi. Asiakkuuden hallinta ja sitä tukevat järjestelmät. Teknologia palvelutuotannon apuna. Palveluinnovaatiot: uudet tuotantotavat, jakelukanavat ja integraatioalustat.

Kurssi tarjoaa yleiskuvan kuntien palvelujen järjestämisen periaatteista ja käytännöistä. Päähuomio kohdistetaan palvelujen johtamisen yleisperiaatteisiin, palvelujen järjestämistapoihin, palvelujen kehittämiseen sekä uusiin kulutus-, tuotanto- ja jakeluympäristöihin.

Luennot 21 t
Osallistuminen opetukseen 3 op
Kirjallinen tentti 2 op
Opetusajankohdat ja -paikat päivitetään tutkinto-opetuksen opetusohjelmaan.
Huom! Opetus tutkinto-opetuksen ryhmässä (päiväopetus).

Pakollinen edeltävä opintojakso: HALKAP01 Johdatus kunta- ja aluejohtamiseen 5 op

50 euroa

Opintomaksu laskutetaan yhdessä erässä. Ilmoittautuminen opintoihin on sitova. Jos et voi aloittaa opintoja, ilmoittautuminen pitää perua viimeistään 11.3.2015. Mikäli opinto-oikeus perutaan tämän jälkeen, mutta kuitenkin ennen opetuksen alkamista, peritään opintomaksusta käsittelykuluina 40 euroa. Jos opinnot perutaan opintojen alkaminen jälkeen, tai mikäli perumista ei tehdä lainkaan, peritään koko opintomaksu. Lasku lähetetään opintojen alettua.

Numerolla 1-5.

Luentojen lisäksi tentitään teos: Lundström Ilona, Kuntien palveluhankintojen murros, tutkimus kuntien palveluhankintojen kilpailuttamisessa esiintyvistä ongelmista ja niiden syistä. Suomen Kuntaliitto 2011.

 

AVOIMEN YLIOPISTON OPISKELIJAN ILMOITTAUTUMINEN HALKAA13 OPINTOJAKSOLLE:

• Alkaa to 19.2.2015 klo 10.00 hakulomakkeella.
• Hakulomakkeella kohta "HALKAA13 Kuntapalvelujen johtaminen"
• Ilmoita sähköpostiosoitteesi hakulomakkeessa
• Viimeinen maksuton perumispäivä on 11.3.2015!
• Opiskelijat otetaan opintoihin ilmoittautumisjärjestyksessä (15 paikkaa)

***************
Opintojen yhteyshenkilöt avoimessa yliopistossa:
Opetuksen käytännön järjestelyt (esim. opetuspaikat, tentit, laskutus): koulutussihteeri Marjo Lahti, sähköposti muotoa etunimi.sukunimi@uta.fi, 040-190 1820

Opetuksen suunnitteluun ja yleiseen opinto-ohjaukseen liittyen: opintokoordinaattori Kirsi Hasanen, sähköposti muotoa etunimi.sukunimi@uta.fi, 050-4627352