Osaamistavoitteet

Opiskelija saa kokonaiskuvan kirjasto- ja informaatioalan palvelujen ja kokoelmien vaikuttavuuden arvioinnin periaatteista ja menetelmistä sekä perustiedot palvelujen kehittämisestä ja markkinoinnista.

Sisältö

Kirjasto- ja informaatioalan palvelujen arviointi, käyttö- ja käyttäjätutkimukset, organisaatioiden toiminnan ja palvelujen vaikuttavuuden arvioinnin menetelmät, kokoelmien evaluointi, palveluiden kehittäminen, palvelujen markkinointi.

Arviointi

Kirjallisuus/Oppimateriaali

1. Covey: Usage and usability assessment: library practices and concerns. Digital Library Federation 2002. (Verkkojulkaisu).
2. Grönroos: Palveluiden johtaminen ja markkinointi, WSOY 2001; TAI: Service management and marketing : a customer relationship management approach. 3rd ed. TAI 2nd ed. Wiley 2007 TAI 2000.
3. Markless & Streatfield: Evaluating the impact of your library. Facet 2006.

Kokonaisuudet johon opintojakso kuuluu

2011–2012

Opintojakso opetusohjelmassa

Opetusohjelma ei ole enää voimassa. Tarkista tiedot voimassa olevasta opetusohjelmasta.

ITIMA53 Palvelujen ja kokoelmien kehittäminen, arviointi ja markkinointi (AYO, kirjatentti/essee, Seinäjoki)

ITIMA53 Palvelujen ja kokoelmien kehittäminen, arviointi ja markkinointi (AYO, kirjatentti/essee, Tampere)

ITIMA53 Palvelujen ja kokoelmien kehittäminen, arviointi ja markkinointi (AYO, kirjatentti/essee, Tampere)

Avoimia yliopisto-opintoja suorittaville

ITIMA53 Palvelujen ja kokoelmien kehittäminen, arviointi ja markkinointi (AYO, kirjatentti/essee, Seinäjoki)

ITIMA53 Palvelujen ja kokoelmien kehittäminen, arviointi ja markkinointi (AYO, kirjatentti/essee, Tampere)

ITIMA53 Palvelujen ja kokoelmien kehittäminen, arviointi ja markkinointi (AYO, kirjatentti/essee, Tampere)