Perehdyttää kirjastojen tai muiden tietopalveluorganisaatioiden asiakaspalvelutoimintaan.
Sisältö
Kirjastojen tai muiden tietopalveluorganisaatioiden asiakaspalvelutoiminnan kehittämisprojekti. Kohteena esim. paikallis- ja etätietopalvelut, lasten - ja nuortenkirjastotoiminta, musiikkikirjastotoiminta, laitos- ja kotipalvelu, erilaisten asiakasryhmien palvelu jne. Projekti toteutetaan yhteistyössä organisaation kanssa.
Toteutustavat
Lähiopetusta yhteensä 40 tuntia (sis. johdantoluennot, seminaari- ja projektityöskentely), lisäksi itsenäistä työskentelyä.
Opetuskieli
suomi
Vaadittavat opintosuoritukset
Osallistuminen johdantoluentoihin, aktiivinen osallistuminen seminaari- ja projektityöskentelyyn, raportointi.
Arviointi
Numerolla 1-5.
Suositellut suoritusajankohdat
2. vuoden syksy
2. vuoden kevät
Kokonaisuudet johon opintojakso kuuluu
Informaatiotutkimuksen ja interaktiivisen median laitos