Osaamistavoitteet

Perehdyttää kirjastojen tai muiden tietopalveluorganisaatioiden asiakaspalvelutoimintaan.

Sisältö

Kirjastojen tai muiden tietopalveluorganisaatioiden asiakaspalvelutoiminnan kehittämisprojekti. Kohteena esim. paikallis- ja etätietopalvelut, lasten - ja nuortenkirjastotoiminta, musiikkikirjastotoiminta, laitos- ja kotipalvelu, erilaisten asiakasryhmien palvelu jne. Projekti toteutetaan yhteistyössä organisaation kanssa.

Toteutustavat

Lähiopetusta yhteensä 40 tuntia (sis. johdantoluennot, seminaari- ja projektityöskentely), lisäksi itsenäistä työskentelyä.

Opetuskieli

suomi

Arviointi

Numerolla 1-5.

Suositellut suoritusajankohdat

2. vuoden syksy
2. vuoden kevät

Kokonaisuudet johon opintojakso kuuluu