x !
Arkistoitu opetussuunnitelma 2008–2010
Selaamasi opetussuunnitelma ei ole enää voimassa. Tarkista tiedot voimassa olevasta opetussuunnitelmasta.
HAS108 Julkisten palveluiden tuotanto ja organisointi 5 op
Vastuutaho
Hallintotiede
Vastuuhenkilö
Professori
Osallistumisoikeus opintojaksolle:
  • Pääaineopiskelijoilla

Osaamistavoitteet

Kurssi perehdyttää opiskelijat julkisten palveluiden tuotannon ja organisoinnin vaihtoehtoihin, korostaa johtamista ja henkisiä voimavaroja palveluprosessien johtamisessa ja esittelee palveluiden kehittämisen menetelmiä.

Sisältö

1 Perehtyä julkisten palveluiden tuottamistapoihin.
2 Perehtyä palveluprosessien johtamiseen ja henkisten voimavarojen merkitykseen palvelutapahtumissa.
3 Perehtyä palveluiden ja palveluprosessien kehittämisen menetelmiin.

Toteutustavat

Opetustapa Paikalla Verkossa
Luento-opetus 20 t 0 t

Opetuskieli

suomi

Vaadittavat opintosuoritukset

Luennot (2 op) ja kirjallisuus (3 op). Kirjallisuuskuulustelun suoritustavasta ja suoritusajankohdasta sovitaan ensimmäisellä luentokerralla.

Arviointi

Numerolla 1-5.

Suositellut suoritusajankohdat

Maisteriopintojen 1.-2. vuosi

Kirjallisuus/Oppimateriaali

  1. Normann: Normannin liiketoimintateesit. WSOY 2002.
  2. Osborne–Brown: Managing Change and Innovation in Public Service Organizations. London. Routledge 2005.
  3. Erikseen ilmoitettava materiaali.

Kokonaisuudet johon opintojakso kuuluu

Johtamistieteiden laitos
Hallintotieteen syventävät opinnot (Hallintotiede)
2010–2011
Opintojakso opetusohjelmassa
Opetusohjelma ei ole enää voimassa. Tarkista tiedot voimassa olevasta opetusohjelmasta.
-
Johtamistieteiden laitos