KATMAS16 Asiakkuuksien strateginen johtaminen, 5 op

Opiskelijan opas | Opinto-oppaat | Opetusohjelma | In English

Tampereen yliopisto:

Opinto-oppaat 2012–2013

Arkistoitu opetussuunnitelma 2012–2015

Selaamasi opetussuunnitelma ei ole enää voimassa. Tarkista tiedot voimassa olevasta opetussuunnitelmasta.

▪ Opinto-oppaat » Johtamiskorkeakoulu 2012–2015 » Markkinoinnin syventävät opinnot

KATMAS16 Asiakkuuksien strateginen johtaminen 5 op

Vastuutaho

Kauppatieteiden tutkinto-ohjelma
Yrityksen taloustiede, markkinointi

Vastuuhenkilö

Markkinoinnin professori ja dosentti

Suunnitellut järjestämisajankohdat

Periodi	I	II	III	IV
2012–2013				X
2013–2014				X
2014–2015				X

Edeltävät opinnot

Pakolliset:

KATMAA10 Asiakaslähtöinen markkinointi

Pakollinen opintokokonaisuus: Asiakaslähtöinen markkinointi -moduuli (25 op). Tämän jälkeen ensisijaisena opiskelijat, jotka ovat suorittaneet markkinoinnin opintosuuntaan liittyvän kandidaatintutkielman ja toissijaisena opiskelijat, jotka ovat suorittaneet muiden opintosuuntien aihepiiriin liittyvän kandidaatintutkielman.

Kokonaisuudet johon opintojakso kuuluu

Opintojakso opetusohjelmassa

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija pystyy kehittämään erilaisia asiakkuusstrategioita ja on saanut valmiudet asiakastiedon hyödyntämiseen asiakkuuksien strategisessa johtamisessa.

Sisältö

Opintojaksolla perehdytään asiakkuuksien strategisen johtamisen eri ulottuvuuksiin olemassa olevan tutkimustiedon ja käytännön sovellusten avulla. Opintojaksolla tutustutaan yritysten asiakkuusohjelmiin sekä syvennytään erilaisiin tapoihin hyödyntää asiakastietoa asiakkuuksien strategisessa johtamisessa.

Toteutustavat

Luento- ja harjoitusopetus 20 t.

Opetuskieli

suomi

Vaadittavat opintosuoritukset

Suoritusvaihtoehto 1

Kohderyhmät:

Tutkinto-ohjelman omat opiskelijat
Muut opiskelijat
Avoimen yliopisto-opetuksen opiskelijat
Tohtoriopiskelijat
Vaihto-opiskelijat

Osallistuminen opetukseen

suomeksi

Kirjallinen tentti ja harjoitustyöt.

Arviointi

Numerolla 1-5.

Kirjallisuus/Oppimateriaali

1. Egan, John: Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing, Prentice Hall, 2011.
2. Peppers, Don & Rogers, Martha: Managing Customer Relationships. A Strategic Framework, Wiley, 2011.
3. Artikkeleita ja ajankohtaismateriaalia luennoitsijan osoituksen mukaan.