TTA-72012 Laatujohtaminen, 5 op
Quality Management
Lisätiedot
Vastuuhenkilö
Aki Jääskeläinen
Opetus
Toteutuskerta | Periodi | Vastuuhenkilö | Suoritusvaatimukset |
TTA-72012 2019-01 | 2 |
Jussi Heikkilä Aki Jääskeläinen |
Tentti, kaksi harjoitustyötä 3-4 hengen ryhmissä ja harjoitustehtäviä. |
Osaamistavoitteet
Kurssin käytyään opiskelija - ymmärtää laadun moniuloitteisen käsitteen - osaa selittää laadun merkityksen liiketoiminnassa - tunnistaa laatu- ym. standardoitujen järjestelmien perusteet - osaa mallintaa prosessin ja arvioida sen suorituskykyä - osaa tunnistaa ja valita tarkoituksenmukaisia mittareita laadulle - tunnistaa yleisimmät laatutyökalut - osaa soveltaa muutamaa laatutyökalua ongelmanratkaisuun
Sisältö
Sisältö | Ydinsisältö | Täydentävä tietämys | Erityistietämys |
1. | Laatujohtamisen käsitteet | ||
2. | Laatujärjestelmät | ||
3. | Laadun kehittäminen | ||
4. | Laatujohtamisen työkalut | ||
5. | Prosessien mallintaminen ja suorituskyky |
Oppimateriaali
Tyyppi | Nimi | Tekijä | ISBN | URL | Lisätiedot | Tenttimateriaali |
Kirja | Essentials of Quality | Sower, Victor E. | 978-0-470-50959-3 | Kyllä | ||
Luentokalvot | Luennoitsijat | Luentomateriaalit Moodlessa | Kyllä | |||
Muu verkkomateriaali | Arvoa palvelutuotannon mittareista | Jääskeläinen, A., Laihonen, H., Lönnqvist, A., Pekkola, S., Sillanpää, V., & Ukko, J. | ISBN 978-952-15-3162-0 | luvut 1-3 | Kyllä | |
Muu verkkomateriaali | Prosessien mallintaminen osana toiminnan kehittämistä. | Martinsuo, M. & Blomqvist, M. | Liittyy erityisesti harjoitukseen 1. | Kyllä |
Esitietovaatimukset
Opintojakso | P/S | Selite |
TTA-11011 Teollisuustalouden perusteet | Suositeltava |
Vastaavuudet
Opintojakso | Vastaa opintojaksoa | Selite |
TTA-72012 Laatujohtaminen, 5 op | TTA-72011 Laatujohtaminen, 3 op |