TTA-72021 Teolliset palveluoperaatiot ja -innovaatiot, 5 op
Industrial Service Operations and Innovations
Vastuuhenkilö
Miia Martinsuo
Opetus
| Toteutuskerta | Periodi | Vastuuhenkilö | Suoritusvaatimukset |
| TTA-72021 2019-01 | 1 - 2 |
Miia Martinsuo |
Harjoitustyöt (toimintaympäristön analyysi, uusien palvelumahdollisuuksien tunnistaminen, palvelukonseptin ja sen liiketoimintamalliehdotuksen määrittely) ja tentti |
Osaamistavoitteet
Kurssin osaamistavoitteena on opiskelijoiden ymmärrys teollisuuden palveluista, niiden asiakkaista ja toimintaympäristöstä sekä niiden merkityksestä teollisuusyrityksille. Kurssin jälkeen opiskelija ymmärtää palveluinnovoinnin ja palveluoperaatioiden johtamisen ja organisoinnin merkityksen sekä palveluinnovoinnin mahdollisuudet teollisessa ympäristössä. Opiskelija ymmärtää erilaisten sidosryhmien aseman osana palvelujen toimitusjärjestelmää. Lisäksi opiskelija osaa analysoida teollisen palvelutoiminnan toimintaympäristöä, tunnistaa asiakastarpeisiin kytkeytyviä innovaatiomahdollisuuksia, konseptoida teollisen palvelun. Kurssin jälkeen opiskelija tietää, miten uusia teollisia palveluita voi kehittää pienryhmän yhteistyönä.
Sisältö
| Sisältö | Ydinsisältö | Täydentävä tietämys | Erityistietämys |
| 1. | Teollisuuden palveluliiketoiminnan tausta, palveluiden moninaisuus teollisuuden näkökulmasta. | Eri sidosryhmien merkitys palveluliiketoiminnassa ja palveluinnovaatioissa. | |
| 2. | Uuden teollisen palvelun kehitysprosessin vaiheet ja hallinta | Teollisten palvelukehitysprojektien erityispiirteet ja toteutus. | |
| 3. | Palveluideoiden tuottaminen | Ideointimenetelmät | |
| 4. | Palvelun konseptointi | Konseptiarvioinnin ja -kehityksen menetelmät | |
| 5. | Palvelukonseptin esittely ja vakuuttava myyntipuhe | Uusien palvelujen päätöksenteko |
Ohjeita opiskelijalle osaamisen tasojen saavuttamiseksi
Tentti ja harjoitustyöt.
Arvosteluasteikko:
Arvosteluasteikko on numeerinen (0-5)
Osasuoritukset:
Oppimateriaali
| Tyyppi | Nimi | Tekijä | ISBN | URL | Lisätiedot | Tenttimateriaali |
| Opintomoniste | Teollisen palveluliiketoiminnan perusteet | Martinsuo, Nenonen & Vaittinen | Saatavilla kurssin Moodle-sivulla kurssin käynnistyessä. Lisäksi artikkeleita. | Kyllä |
Esitietovaatimukset
| Opintojakso | P/S | Selite |
| TTA-11011 Teollisuustalouden perusteet | Pakollinen |
Tietoa esitietovaatimuksista
Teollisuustalouden perusteet tai vastaavat tiedot
Vastaavuudet
| Opintojakso | Vastaa opintojaksoa | Selite |
| TTA-72021 Teolliset palveluoperaatiot ja -innovaatiot, 5 op | TTA-72020 Teolliset palveluoperaatiot ja -innovaatiot, 4 op |