|
|
|||||||||||||||||
Opinto-opas 2010-2011
TITA-4400 Tietointensiivinen palvelutoiminta, 4 op
|
Vastuuhenkilö
Harri Laihonen
Suoritusvaatimukset
Hyväksytysti suoritetut tentti, harjoitustyö ja case-harjoitukset.
Opetukseen ja oppimiseen liittyvät periaatteet ja lähtökohdat
-
Osaamistavoitteet
- Opiskelija osaa analysoida asiantuntijuuteen perustuvan palveluliiketoiminnan menestykseen liittyviä tekijöitä. Esimerkiksi liiketoiminnan käynnistämiseen, johtamiseen, kasvuun ja kansainvälistymiseen liittyviä haasteita ja mahdollisuuksia. - Opiskelija ymmärtää mitä tietointensiivisellä palvelutoiminnalla tarkoitetaan ja hallitsee aiheeseen liittyvät keskeiset käsitteet.
Sisältö
| Sisältö | Ydinaines | Täydentävä tietämys | Erityistietämys |
| 1. | Opiskelija osaa analysoida asiantuntijuuteen perustuvan palveluliiketoiminnan menestykseen liittyviä tekijöitä. Esimerkiksi liiketoiminnan käynnistämiseen, johtamiseen, kasvuun ja kansainvälistymiseen liittyviä haasteita ja mahdollisuuksia. | Palveluiden tuotteistaminen, asiakasyhteistyö ja markkinointi, partneriverkoston rakentaminen, aineettoman pääoman suojaaminen | |
| 2. | Opiskelija ymmärtää mitä tietointensiivisellä palvelutoiminnalla tarkoitetaan ja hallitsee aiheeseen liittyvät keskeiset käsitteet. | Opiskelija ymmärtää tietointensiivisen palvelutoiminnan yhteiskunnallisen merkityksen. | |
| 3. | Opiskelija osaa tunnistaa tietointensiivisiä palveluorganisaatioita ja ymmärtää niiden erityispiirteitä ja toimintatapoja. |
Oppimateriaali
| Tyyppi | Nimi | Tekijä | ISBN | URL | Painos,saatavuus... | Tenttimateriaali | Kieli |
| - | Artikkelikokoelma | Suomi | |||||
| Kirja | Palvelutuotannon mittaminen johtamisen välineenä | Lönnqvist et al. | Suomi | ||||
| Muu kirjallisuus | Palvelut ja tuottavuus | Brax, S. | Suomi | ||||
| Muu verkkomateriaali | Luentokalvot | Suomi |
Esitietovaatimukset
| Opintojakso | P/S | Selite |
| TITA-3500 Palvelutoiminnan perusteet | Suositeltava |
Esitietoketju (Vaatii kirjautumisen POPiin)
Vastaavuudet
| Opintojakso | Vastaa opintojaksoa | Selite |
|
|
|
Lisätiedot
Soveltuu jatko-opinnoiksi