Opinto-opas 2010-2011
Perus

Perus Pori KV Jatko Avoin

|Tutkinnot|     |Opintokokonaisuudet|     |Opintojaksot|    

Opinto-opas 2010-2011

TITA-3500 Palvelutoiminnan perusteet, 4 op
Introduction to Services

Vastuuhenkilö

Antti Lönnqvist

Opetus

Opetusmuoto P1 P2 P3 P4 Kesä Toteutuskerrat Luentoajat ja -paikat
Luennot
Harjoitukset


 


 


 
 2 h/per
 2 h/per


 
TITA-3500 2010-01 Maanantai 12 - 14, FA217

Suoritusvaatimukset

Kurssi luennoidaan ensimmäisen kerran tällä lukukaudella. Suoritusvaatimukset täsmentyvät syksyn 2010 aikana.

Opetukseen ja oppimiseen liittyvät periaatteet ja lähtökohdat

Täsmennetään syksyllä 2010

Osaamistavoitteet

1. Opiskelija tietää, mitä palvelut ovat käsitteet, luokittelut) 2. Opiskelija tuntee erilaisia palveluorganisaatioita ja -aloja 3. Opiskelija hahmottaa palvelusektorin merkityksen yhteiskunnassa 4. Opiskelija ymmärtää palveluliiketoiminnan ominaispiirteet 5. Opiskelija tuntee palveluorganisaation johtamiseen liittyviä haasteita eri näkökulmista

Sisältö

Sisältö Ydinaines Täydentävä tietämys Erityistietämys
1. Opiskelija tuntee erilaisia määritelmiä palveluille  Palvelukäsitteen eri tulkinnat, erot tavaraan, keskeiset ominaisuudet   
2. Opiskelija tuntee eri palvelualoja ja palvelualojen välisiä eroja  Toimialaluokat, alojen yksityiskohtaisemmat luokittelut   
3. Opiskelija hahmottaa palvelusektorin kehitystrendin ja yhteiskunnallisen merkityksen   Eri toimialojen tuotantovolyymin kehitys, palvelualakohtaiset erot mm. tuottavuudessa, haasteet palvelusektorin kehittämisessä   
4. Opiskelija hahmottaa palvelusuuntautuneen toiminnan piirteet (mm. keskeiset erot verrattuna tavaranvalmistukseen)   Palvelutiede, palveluvaltainen logiikka, asiakaslähtöisyys, arvonluonti yhteistuotantona   
5. Opiskelija tuntee, mitä haasteita liittyy palveluorganisaation johtamiseen  Näkökulmina mm. palveluinnovaatiot, palvelutuotanto, tietojärjestelmät, markkinointi   

Opintojakson arvostelu

Täsmennetään syksyllä 2010

Arvosteluasteikko:

Opintojaksolla käytetään numeerista arviointiasteikkoa (1-5)

Esitietovaatimukset

Opintojakso P/S Selite
TETA-1010 Teollisuustalouden perusteet Suositeltava    
TITA-1100 Tietojohtamisen peruskurssi Suositeltava    

Esitietoketju (Vaatii kirjautumisen POPiin)



Vastaavuudet

Opintojakso Vastaa opintojaksoa  Selite 
TITA-3500 Palvelutoiminnan perusteet, 4 op TITA-2700 Palvelutoiminnan perusteet, 4 op  

Tarkempia tietoja toteutuskerroittain

Toteutus Kuvaus Opetusmuodot Toteutustapa
TITA-3500 2010-01 Palvelusektorin osuus työpaikoista ja kansantuotteesta on noussut merkittäväksi kehittyneissä maissa, kuten Suomessa. Palveluliiketoiminta eroaa perinteisestä teollisuustuotannosta, ja palveluosaaminen onkin perusedellytys monissa kehitys- ja johtotehtävissä. Kurssin tavoitteena on antaa kokonaiskuva palvelusektorista ja sen merkityksestä modernissa yhteiskunnassa. Lisäksi se tarjoaa opiskelijalle perustietämyksen palvelutoiminnasta ja sen johtamisesta.        

Viimeksi muokattu26.02.2010