Opinto-opas 2015-2016

TTA-72020 Teolliset palveluoperaatiot ja -innovaatiot, 4 op
Industrial Service Operations and Innovations
TTA-72020 2015-01

Opetus

Opetusmuoto P1 P2 P3 P4 Kesä Luentoajat ja -paikat
Luennot
Harjoitustyöt


 
 2 h/vko
 80 h/per


 


 


 
Tiistai 10 - 18 , F PIENI SALI 1
Tiistai 10 - 12 , K1702


Kuvaus:

Kurssi perehdyttää opiskelijat teollisuuden palveluiden tärkeimpiin käsitteisiin, luonteeseen ja prosesseihin. Kurssin osaamistavoitteena on opiskelijoiden ymmärrys teollisuuden palveluista, niiden moninaisuudesta ja merkityksestä yrityksille. Kurssin jälkeen opiskelija ymmärtää palveluinnovoinnin ja palveluoperaatioiden johtamisen ja organisoinnin merkityksen sekä palveluinnovoinnin mahdollisuudet teollisessa ympäristössä. Lisäksi opiskelija osaa konseptoida teollisen palvelun ja tietää, miten uusia teollisia palveluita voi kehittää. Kurssin osana käsitellään teollisuuden palveluliiketoiminnan taustaa sekä palveluiden moninaisuutta teollisuuden näkökulmasta. Kurssilla käydään läpi uuden palvelun kehitysprosessin vaiheita ja hallintaa sekä syvennytään palveluiden konseptointiin. Lisäksi käsitellään eri sidosryhmien merkitystä palveluinnovoinnissa ja tutustutaan palvelukehitysprojektien erityispiirteisiin ja toteutukseen.

Vastuuhenkilö:

Sanna Nenonen
Eija Vaittinen

Kohderyhmät:

Tekniikan kandidaattiopiskelijat
Tuotantotalous

Arvosteluasteikko:

Opintojaksolla käytetään numeerista arviointiasteikkoa (1-5)