PLA-56300 Palvelujen markkinointi, 5 op
Services Marketing
Lisätiedot
Kurssilla käytetään moodlea.
Vastuuhenkilö
Tapio Salminen
Opetus
Toteutuskerta 1: PLA-56300 2015-01
| Opetusmuoto | P1 | P2 | P3 | P4 | P5 |
|
|
|
|
|
|
Suoritusvaatimukset
Hyväksytysti suoritettu tentti luennoista ja kirjallisuudesta.
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa määritellä palvelujen markkinoinnin merkityksen nyky-yhteiskunnassa. Hän tunnistaa palveluyrityksen tunnuspiirteet ja kehityssuunnat. Opiskelija tunnistaa asiakaskeskeisen näkemyksen ja sen vaikutuksen yrityksen kaikkiin toimintoihin. Hän osaa analysoida asiakaskeskeisyyden vaikutuksen erityisesti laskentatoimeen ja tuotantoon.
Ohjeita opiskelijalle osaamisen tasojen saavuttamiseksi
Hyväksytysti suoritettu tentti.
Arvosteluasteikko:
Opintojaksolla käytetään numeerista arviointiasteikkoa (1-5)
Oppimateriaali
| Tyyppi | Nimi | Tekijä | ISBN | URL | Lisätiedot | Tenttimateriaali |
| Kirja | Palveluiden johtaminen ja markkinointi | Christian Grönroos | 9789510346013 | Kyllä | ||
| Kirja | Service Management and Marketing | Christian Grönroos | 978-0-470-02862-9 | Kyllä | ||
| Luentokalvot | Palveluiden johtaminen ja markkinointi | Tapio Salminen | Kyllä |
Vastaavuudet
| Opintojakso | Vastaa opintojaksoa | Selite |
| PLA-56300 Palvelujen markkinointi, 5 op | TETAP-6301 Palvelujen markkinointi, 5 op |