Hallintotiede
Opetussuunnitelma 2011 – 2012
Osaamistavoitteet
Kurssin suoritettuaan opiskelija on perillä palveluiden yhteiskunnallisesta ja taloudellisesta merkityksestä. Kurssi tarjoaa perustiedot ajatella ja kehittää palveluorganisaatioita ja hyödyntää niiden luontaista dynamiikkaa. Kurssi antaa teoreettisen perustan kehittää palveluorganisaatioiden strategiaa, arvoa luovia prosesseja, palveluiden innovatiivisuutta ja eettisiä kysymyksiä sekä hallita asiakasrajapintojen moniulotteisuutta.
Sisältö
Kurssin keskeisin sisältö muodostuu palveluiden merkityksestä kirkastamisesta ja palveluorganisaatioiden johtamistaidollisista kysymyksistä, joita ovat strategia, arvoa luovat prosessi, jatkuva innovatiivisuus ja eettisyys. Kurssilla analysoidaan myös palveluorganisaatioiden uusimpia rakenteellisia mahdollisuuksia.
Toteutustavat
| Opetustapa | Paikalla | Verkossa |
| Luento-opetus | 20 t | 0 t |
| Harjoitukset | 20 t | 0 t |
Vaadittavat opintosuoritukset
- Tutkinto-ohjelman omat opiskelijat
- Muut opiskelijat
- Avoimen yliopisto-opetuksen opiskelijat
- Tohtoriopiskelijat
- Vaihto-opiskelijat
Arviointi
Numerolla 1-5.Kirjallisuus/Oppimateriaali
Harisalo, Risto, Luovuuden teknologia. Tampere University Press 2011.
Rajoja ylittävä innovointi toim. Koivisto, Tapio & Mikkonen, Teemu & Vadén tere & Valkokari, Katri & Ahonen, Mikko & Vainio, Niklas. Tampere University Press 2011.
Muu kurssilla jaettava aineisto.
Kokonaisuudet johon opintojakso kuuluu
