Osaamistavoitteet

Kurssin suoritettuaan opiskelijalla on valmiudet tunnistaa ja arvioida arvonmuodostuksen perusteita palveluliiketoiminnassa. Hän ymmärtää verkostojen toiminnan palveluliiketoiminnan arvonluomisessa. Hän osaa kriittisesti analysoida palvelu- ja ratkaisuperustaisen liiketoiminnan ansaintalogiikoita yksityisen ja julkisen sektorin organisaatioissa.

Sisältö

Opintojakson aihealueita ovat sosiaalinen pääoma ja verkostot, arvon luominen yhdessä asiakkaan kanssa, asiakas- ja palvelulähtöisen strategioiden ja verkostojen luominen sekä palveluliiketoiminnan ansaintamallien analysointi.

Toteutustavat

Opetuskieli

Arviointi

Kirjallisuus/Oppimateriaali

1. Möller, K., Rajala, A. ja Svahn, S. (2009) Tulevaisuutena liiketoimintaverkot. Johtaminen ja arvonluonti. Teknologiateollisuus.
2. Muu luennoitsijan ilmoittama materiaali.

Lisätietoja

Suositeltava suoritusajankohta: maisteriopintojen 1.vuosi

Kokonaisuudet johon opintojakso kuuluu

2012–2013

Opintojakso opetusohjelmassa

Opetusohjelma ei ole enää voimassa. Tarkista tiedot voimassa olevasta opetusohjelmasta.

KATJOS43 Palveluliiketoiminnan ansaintamallit ja arvoverkot