Yritykset esittelyssä: MexLink
Lyhyesti yrityksestänne, mitä teette?
MexLinkillä on kaksi liiketoimintalinjaa. Teemme teollisuusyrityksille tutkimus- ja tuotekehitysprojekteja ja autamme niitä parantamaan tuottavuuttaan. Taustamme on työkoneteollisuudessa, koneiden suunnittelusta ja valmistuksesta huoltoon ja varaosiin. Vaativissa kysymyksissä saamme Senior Advisor -verkostostamme mukaan ihmisiä, jotka ovat itse ratkoneet näitä ongelmia teollisuudessa. Meidän ydinporukkamme on helppo ymmärtää kokemuksen kieltä, kun itsekin olemme nähneet useita tuotesukupolvia.
Toinen linja on oma tuotteemme Mexwiser, jossa näemme suurimman kasvumahdollisuutemme. Se auttaa ottamaan talteen sen, miten kokenut ammattilainen ratkaisee ongelman. Huollossa raporttiin jää yleensä tieto siitä, mitä korjattiin. Seuraavalle huoltajalle arvokkain tieto voi olla se, mikä havainto vei vianhaun oikeaan suuntaan. Mexwiser tuo tämän päättelyn seuraavan tekijän käyttöön.
Millaiset monipaikkaisen työn käytännöt teillä on?
Työ vaihtelee joustavasti asiakkaan tilojen ja omien etätyöpisteiden välillä. Asiakkaan luo mennään, kun pitää nähdä omin silmin, miten työ sujuu ja missä se takkuilee. Nokian Portissa meillä on yhteinen tila, johon kokoonnumme tarpeen mukaan. Arjessa soittelemme toisillemme ja pidämme palaverit teamsissa.
Meitä pitää yhdessä aika vahva yhteinen DNA. Tunnemme toisemme pitkältä ajalta, sillä olemme työskennelleet samassa teollisuusyrityksessä. Se näkyy siinä, että puhelimessa päästään nopeasti itse asiaan. Taustaa ei tarvitse joka kerta selittää alusta saakka.
Mihin henkilöstönne on erityisen tyytyväinen tällä hetkellä?
Oma henkilöstö arvostaa sitä, että MexLink tarjoaa puitteet työnteolle ja tuo pöydälle riittävän haastavia projekteja. Niissä kokemuksen tuomille arvoille on käyttöä. Samalla jokainen projekti pakottaa katsomaan, mitkä vanhat opit pätevät tässä tilanteessa ja mitä pitää oppia lisää. Työn järjestelyt määräytyvät pitkälti asiakkaan ja projektin mukaan. Tähän asti niistä on pystytty sopimaan joustavasti.
Miten kokeneiden ihmisten osaaminen siirtyy muille, ja mitä haluatte tuoda siitä WorkWell -projektiin?
Kun kehitimme Mexwiseria, ratkaiseva kysymys oli, miten mestari toimii tilanteessa, jota hän ei ole sellaisenaan ennen nähnyt. Anturin hälytys voi ohjata etsimään sähkövikaa, vaikka syy olisi jumittunut mekaaninen nivel. Kävimme konkareiden kanssa läpi oikeita huoltotapauksia. Halusimme saada näkyviin, mihin he kiinnittävät huomiota, missä järjestyksessä he tutkivat asiaa ja mikä saa heidät vaihtamaan suuntaa.
Tästä työstä syntyi Mexwiserin perusta. Osaamiskartta kuvaa, mitä mestarin pitää osata. Työprosessi kuvaa, miten hän etenee. Tekoälyavustaja käyttää näitä ja aiemmista tapauksista kertynyttä tietoa auttaakseen käyttäjää eteenpäin vaikeassa tilanteessa. Kun ammattilaisen tarkistama tapaus lisätään yhteiseen muistiin, sen opit ovat seuraavan tekijän käytettävissä toisellakin paikkakunnalla.
Lähdimme osaksi WorkWell -projektia, jotta voimme ennen kaikkea tuoda tutkimuksen tietoon tämän puolen teollinen asiantuntijatyö. Kokeneelle tekijälle moni ratkaiseva havainto on jo selkäytimessä. Siitä kannattaa tehdä näkyvää, jotta osaaminen pääsee siirtymään myös silloin, kun ihmiset työskentelevät eri paikoissa. Kun MexLink kasvaa, meitä kiinnostaa myös oppia muilta hankkeen yrityksiltä, miten uransa alkuvaiheessa olevia tuetaan niin, että osaaminen, työhyvinvointi ja työn tuloksellisuus kehittyvät yhdessä.
